Seminaranmeldung

Das Führen von Mitarbeitergesprächen wird nicht selten zu einer Herausforderung. Vorgaben aus dem Bereich HR sehen das Besprechen einer Reihe an Punkten vor, manche Themen möchte man als Führungskraft selbst einbringen, andere kommen von den Mitarbeitern. Dafür braucht es eine solide Gesprächsstruktur - und die kommunikativen Kompetenzen, eine solche Ordnung der Themen interaktiv umzusetzen. Das ist umso mehr erforderlich, wenn Interessen-, Sach- oder Zielkonflikte die Beteiligten in emotionale Bewegung setzen.

Für strukturierte Mitarbeitergespräche eignet sich PEACE als Framework sehr gut. Ursprünglich für Ermittlungsinterviews entwickelt, funktioniert es im Management sehr gut als dialogische Gesprächsmethodik. - Joe Navarro ist ein ehemaliger Verhörspezialist des FBI und spezialisiert auf das Lesen von Körpersprache. Er empfiehlt keine manipulativen „Verhörtricks“, sondern zeigt, wie man Stress oder Wohlbefinden erkennt und andere Reaktionen oder Signale interpretiert, eine offene Körperhaltung, entspannte Schultern, direkter Blickkontakt und ruhige Hände - oder negative Zeichen.

Dieses Seminar vermittelt das sichere Anwenden der Methode PEACE für eine sauber strukturierte Gesprächsführung. Außerdem bekommen Sie sehr fundierte Anleitungen zur Analyse der Körpersprache nach Joe Navarro. Ergänzt werden diese wertvollen Kompetenzen durch das Training einer soliden interaktiven Rhetorik: Sie bauen Ihre Gespräche strukturiert auf, deuten non- und paraverbale Signale richtig und steuern die Dialoge durch eine angemessene Körpersprache sowie die richtigen Worte bewusst und sehr zielorientiert.

Anhand simulierter Feedback-, Ziel- und Kritikgespräche üben Sie Formulierungen, Fragen und Interventionen, die besonders in angespannten Situationen nützlich sind. Durch wertvolle Impulse des Trainers übertragen Sie das Gelernte auf Ihre eigenen Fälle. So gewinnen Sie Sicherheit, reduzieren Missverständnisse und nutzen Mitarbeitergespräche als wirksames Führungsinstrument für eine stärkere Bindung und mehr Leistung der Mitarbeiter - für eine gute gemeinsame Entwicklung.

• Teilnehmer führen Mitarbeitergespräche strukturiert nach der Methode PEACE für einvernehmliche Vereinbarungen.
• Sie lesen relevante Körpersignale - unter anderem nach Joe Navarro - und passen ihre Gesprächsführung entsprechend an.
• Sie setzen rhetorische Werkzeuge ein, um auch kritische Themen empathisch und wertschätzend anzusprechen.
• Sie entwickeln persönliche Leitfäden für wiederkehrende Gesprächsanlässe im eigenen Verantwortungsbereich.

• Fachliche Inputs zu PEACE und zur Körpersprache nach Navarro
• Umsetzen der Methoden durch Workshop & Training der Rhetorik
• Rollenspiele mit strukturiertem Feedback durch Trainer und Gruppe
• Arbeit an eigenen Fällen und Transferplänen
• Optionaler Einsatz von Video-Feedback zur Reflexion der eigenen Wirkung

Systematik und Aufbau der Methode PEACE

• Optimale Struktur für Mitarbeitergespräche
• Gesprächsphasen planen und vorbereiten
• Roter Faden für Ziel- und Feedbackgespräche
• PEACE auf verschiedene Gesprächsanlässe anwenden

Körpersprache nach Navarro sicher lesen

• Zentrale Körpersignale und Mikroexpressionen erkennen
• Zeichen von Stress, Abwehr und Unsicherheit interpretieren
• Unstimmigkeiten zwischen Aussagen & Körpersprache (Albert Mehrabian)
• Typische Wahrnehmungs- und Interpretationsfehler

Eigene Wirkung und Körpersprache steuern

• Sitzordnung, Abstand und Raumgestaltung bewusst einsetzen
• Haltung, Gestik und Blickkontakt
• Stimme, Sprechtempo und Pausen steuern
• In angespannten Situationen souverän bleiben

Rhetorische Werkzeuge für heikle Gespräche

• Klar und direkt formulieren (Low Context)
• Ich-Botschaften und wertschätzende Kommunikation
• Fragetechniken
• Mit Einwänden, Ausreden und Schweigen umgehen

Praxisfälle aus dem Führungsalltag

• Leistungs- und Entwicklungsgespräche zielorientiert strukturieren
• Kritik- und Konfliktgespräche systematisch vorbereiten
• Umgang mit schwierigen Mitarbeitertypen
• Transferplan für die eigene Führungspraxis