Anmeldung zum Seminar
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Einsatz der wichtigsten Prinzipien und Methoden einer erfolgreichen Kommunikation. Verständnis entwickeln, dass Menschen unterschiedlich denken und handeln, sowie Gewinnbringendes für die Zusammenarbeit darin erkennen.
- Das Eisbergmodell: explizite und implizite Kommunikation
- Die vier Seiten einer Nachricht und das Vier-Ohren-Modell
- Kommunikation und Persönlichkeit: Kommunikationstypen erkennen und verstehen
- Gesprächssteuerung über Gesprächsphasen
Die wichtigsten Kommunikationstechniken:
- Überzeugen mit Nutzen-Argumentation
- Ergründen mit Fragetechnik
- Verstehen durch aktives Zuhören
- Schwierige Themen ansprechen mit Ich-Botschaft
- Lösungsorientiert formulieren