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In dieser 2-tägigen Schulung "Microsoft Dynamics 365 Business Central - Relationship Management" liegt das Ziel darin, Ihnen die erforderlichen Produktkenntnisse zu vermitteln, um die CRM-Anwendungsbereiche in Microsoft Dynamics 365 Business Central effektiv präsentieren, einrichten und unterstützen zu können.
Sie lernen, wie das Modul Marketing & Vertrieb eingerichtet und verwaltet wird, und erwerben Fähigkeiten in der Erfassung und Verwaltung von Kontakten, sowohl von Unternehmen als auch von Einzelpersonen. Die Schulung umfasst zudem die Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung, wodurch Sie alle Arten von Kommunikation mit Ihren Kontakten protokollieren und organisieren können.
Sie werden in die Durchführung von Kampagnen und die Segmentierung von Zielgruppen eingeführt, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren. Zudem lernen Sie, Aufgaben effektiv zu erstellen und zu verwalten sowie Verkaufschancen zu steuern. Die Profilerstellung und Kontaktklassifizierung wird Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsstrategien zu verfeinern.
Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb
- Grundlagen der Einrichtung und Konfiguration des Moduls
- Anpassung des Moduls an unternehmensspezifische Anforderungen
Kontaktmanagement
- Erfassung und Verwaltung von Kontakten
- Methoden zur Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen und Personen
Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung
- Protokollierung und Management von Kommunikationsaktivitäten mit Kontakten
- Organisieren und Verwalten von Dokumenten im CRM-System
Kampagnen und Segmente
- Durchführung von Marketingkampagnen
- Zielgruppensegmentierung für effektives Marketing
Aufgabenerstellung und -verwaltung
- Methoden zur Erstellung und Verwaltung von Aufgaben im CRM-System
- Optimierung von Arbeitsabläufen im Beziehungsmanagement
Verkaufschancensteuerung
- Identifikation und Management von Verkaufschancen
- Einsatz von Strategien zur Umsatzsteigerung
Profilerstellung und Kontaktklassifizierung
- Techniken zur Profilerstellung von Kontakten
- Klassifizierung von Kontakten für gezielte Kommunikationsmaßnahmen