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Mit Microsoft Viva Engage baust Du interne Kommunikation auf, die nicht nur sendet, die echte Dialoge auslöst. In diesem Seminar lernst Du, wie Du Communities so designst, dass Fragen schnell beantwortet werden, Wissen auffindbar bleibt und Führungskräfte sichtbar und ansprechbar werden. Du entwickelst konkrete Formate wie Q&A, Ask Me Anything und redaktionelle Reihen, die Mitarbeitende aktivieren, ohne zusätzliche Meeting-Last. Gleichzeitig klärst Du Governance, Moderation und Netiquette, damit Diskussionen konstruktiv bleiben und Verantwortlichkeiten klar sind. Anhand praxisnaher Übungen erstellst Du einen Launch- und Betriebsplan inklusive Rollenmodell, Content-Routinen und Messgrößen. Am Ende kannst Du Viva Engage gezielt neben Teams und SharePoint positionieren und eine Community-Strategie umsetzen, die Engagement messbar erhöht.
- Viva Engage richtig einordnen
- Unterschiede zu Teams, SharePoint und Outlook
- Use Cases: News, Q&A, Communities, Leadership
- Governance: Rollen, Regeln, Lebenszyklus
- Community-Design, das funktioniert
- Community-Typen: Projekt, Fach, Standort, Kultur
- Naming, Beschreibung, Onboarding und Erwartungen
- Moderation: Leitplanken statt Kontrolle
- Formate: Ask Me Anything, Sprechstunde, Q&A
- Content, der Interaktion auslöst
- Post-Architektur: Hook, Kontext, Call-to-Action
- Storylines und Leadership-Kommunikation
- Wissen sichtbar machen: Antworten, Best Practices
- Umfragen und Feedback-Schleifen
- Einführung und Change ohne Reibungsverluste
- Launch-Plan: Pilot, Rollout, Kommunikationspaket
- Community Champions aufbauen und steuern
- Redaktionsplan und wiederkehrende Rituale
- Umgang mit Skepsis, Passivität und Konflikten
- Messung, Insights und kontinuierliche Verbesserung
- Erfolgskennzahlen: Reichweite, Engagement, Antwortquote
- Qualitative Signale: Themen, Pain Points, Stimmungen
- Reporting für Führung und interne Kommunikation
- Optimieren: Experimente, A/B-Ansätze, Lernschleifen
- Compliance, Sicherheit und Grenzen
- Datenschutz und sensible Inhalte im Alltag
- Netiquette, Eskalationswege, Dokumentation
- Archivierung und Verantwortlichkeiten