Governance, ITSM-Integration und Audit-Reife
Das Intensivseminar vermittelt die wesentlichen Strukturen, Prozesse und Methoden für den professionellen Aufbau eines Software Asset Managements. Die Teilnehmenden lernen, Lizenz- und Compliance-Risiken zu erkennen, Verantwortlichkeiten festzulegen, SAM in bestehende ITSM-Prozesse zu integrieren und eine nachvollziehbare Lizenzbilanz zu erstellen.
Ziele des Seminars
Nach dem Seminar können die Teilnehmenden:
- Lizenz-, Kosten- und Compliance-Risiken systematisch bewerten,
- Lizenznachweise strukturieren und Audits kontrolliert vorbereiten,
- ein SAM-Zielbild mit Governance, Rollen und Roadmap entwickeln,
- SAM-Prozesse in bestehende ITSM-Abläufe integrieren,
- Anforderungen an SAM-Tools definieren,
- kaufmännische und technische Lizenzdaten konsolidieren,
- eine nachvollziehbare und auditfähige Lizenzbilanz erstellen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Lizenzverantwortliche, SAM- und ITSM-Manager, IT-Leiter, Projektleiter sowie Mitarbeitende aus IT, Einkauf, Recht, Compliance, Finanzen und Controlling.
Es eignet sich auch für angehende Lizenzmanager, die künftig organisatorische Verantwortung übernehmen sollen.
Voraussetzungen
Es bestehen keine formalen Teilnahmevoraussetzungen. Ein praktischer Bezug zu IT, Einkauf, Lizenzmanagement, ITSM oder Compliance ist hilfreich.
Seminarinhalt
Tag 1: License Compliance und Lizenzgrundlagen
- Urheberrecht, Nutzungsrechte und Lizenznachweise
- Typische Compliance-Fallen bei Cloud, Remotezugriff und Drittbetrieb
- Vorbereitung und Begleitung von Software-Audits
- Praxisbeispiele zu Microsoft, Oracle, VMware, IBM, SAP und Open Source
- Lizenzrelevante IT-Infrastrukturen und Lizenzmodelle
- Unter-, Über- und Fehllizenzierung erkennen
- Maßnahmen zur Kosten- und Risikoreduzierung
Tagesergebnis: Die Teilnehmenden können Lizenz- und Audit-Risiken bewerten und eine belastbare Compliance-Basis schaffen.
Tag 2: SAM Best Practice
- SAM-Strategie, Governance und Reifegrad
- Orientierung an ISO/IEC 19770 und dem SAM Optimization Model
- Entwicklung von Zielbild und Umsetzungsroadmap
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kontrollpunkte
- SAM-Prozesse von der Beschaffung bis zur Ausmusterung
- Integration in Change Management, CMDB, Request Fulfilment und Lifecycle-Prozesse
- Auswahl und Evaluierung von SAM-Tools
- Prozessdokumentation mit RACI, Flowcharts und BPMN
Tagesergebnis: Die Teilnehmenden können Governance und Prozesse definieren und SAM nachhaltig in bestehende ITSM-Strukturen integrieren.
Tag 3: Inventarisierung und Lizenzdokumentation
- Lizenznachweise aus Verträgen, Rechnungen und Portalen erfassen
- Nutzungsrechte, Wartung und Upgradepfade dokumentieren
- Inventarisierungsstrategie und relevante Datenquellen festlegen
- Client- und Serverdaten konsolidieren und normalisieren
- Lizenzbedarf und Datenqualität ermitteln
- Kaufmännische und technische Daten zusammenführen
- Eine nachvollziehbare Lizenzbilanz erstellen
- Live-Demonstration einer Excel-VBA-basierten Dokumentationslösung
Die Dokumentation wird exemplarisch mit einem Schwerpunkt auf Microsoft-Produkten erläutert. Sie ersetzt keine vertiefende Produktschulung zur Microsoft-Lizenzierung.
Tagesergebnis: Die Teilnehmenden können kaufmännische und technische Daten zu einer nachvollziehbaren, auditfähigen Lizenzbilanz verbinden.
Enthaltene Unterlagen und Werkzeuge
- ausführliche Seminarunterlagen als PDF mit zusätzlich Informationen,
- Checklisten und Umsetzungsvorlagen,
- bearbeitbare Rollen- und Prozessdokumente Best Practice (Rollenbeschreibungen, Prozessteckbriefe und BPMN Flowcharts),
- Beispiele für RACI und BPMN Flowcharts
- Praxisbewährte Excel-VBA-Lösung zur Lizenzdokumentation.
Inhouse-Option
Das Seminar kann als Inhouse-Training durchgeführt und an die Organisation, Prozesse und Systemlandschaft des Auftraggebers angepasst werden.