Seminarkatalog

Windows 11 für Support-Mitarbeiter

Ihre Termine

Datum	Ort	Preis
29.09.2025 -30.09.2025	Hamburg	1.297,10 €*	Buchen
29.10.2025 -30.10.2025	Hamburg	% 1.257,83 €*	Buchen
24.11.2025 -25.11.2025	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
22.12.2025 -23.12.2025	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
22.01.2026 -23.01.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
16.02.2026 -17.02.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
19.03.2026 -20.03.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
13.04.2026 -14.04.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
11.05.2026 -12.05.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
08.06.2026 -09.06.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
09.07.2026 -10.07.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
03.08.2026 -04.08.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
03.09.2026 -04.09.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
28.09.2026 -29.09.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
29.10.2026 -30.10.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
23.11.2026 -24.11.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen
21.12.2026 -22.12.2026	Hamburg	% 1.231,65 €*	Buchen

* Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.

Kursziel:

Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.

Angesprochener Teilnehmerkreis:

Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.

Hinweis:

Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

Die neue Oberfläche von Windows 11

Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
Änderungen an der Taskleiste
Verbesserungen im Windows Explorer
Neuerungen in den Windows-Einstellungen
Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
Der Edge Browser und seine Integration
Windows Copilot*

Windows Updates und Service

Windows Feature-Releases und kumulative Updates
Verwaltung der Windows Update-Ringe
Windows Update for Business einrichten
Einstellungen für Windows Update
Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)

UWP-Apps in Windows verwalten

Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)

Winget Paket-Manager

Funktionsweise des Winget Paket-Managers
Anwendungen installieren und aktualisieren
Programme mit Winget entfernen
Verwaltung von Winget über UnigetUI

Cloud-Integration in Windows 11

Anmeldung an Windows mit Online-Konten
Entra-ID Überblick
OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten

Einführung in IPv6

Grundlagen von IPv6
Adressierungsschema von IPv6 verstehen
Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6

Datenträger verwalten

Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
Vergleich von MBR und GPT
Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren

TPM, UEFI und Secure Boot

Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
Funktionsweise von Secure Boot
Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware

Troubleshooting und Systemverwaltung

Windows Problembehandlung nutzen
Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
Verwendung der Windows Ereignisanzeige
Windows Systeminformationen auswerten

Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.

Help Desk Mitarbeiter
Systembetreuer
Service-Techniker