Seminarkatalog

MS-55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11

Ihre Termine

Datum	Ort	Preis
17.11.2025 -20.11.2025	Frankfurt a. Main	% 2.527,56 €*	Buchen
17.11.2025 -20.11.2025	Virtuelles Live Training	% 2.642,99 €*	Buchen
17.11.2025 -20.11.2025	München	% 2.642,99 €*	Buchen
15.12.2025 -18.12.2025	Frankfurt a. Main	% 2.475,20 €*	Buchen
15.12.2025 -18.12.2025	Virtuelles Live Training	% 2.475,20 €*	Buchen

* Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer

In diesem Seminar MS-55342 erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für Support und Troubleshooting von Windows-11 Desktops und -Geräten in einer Unternehmensumgebung.

Einführung in Windows 11
- Überblick über Windows 11
- Neue Features in Windows 11
- Veränderungen seit Windows 10
- Kurzer Überblick über Änderungen an der UI
- Systemarchitektur einschließlich Linux- und Android-Subsystemen
- Troubleshooting von Installation und Bereitstellung
- Überblick über erforderliche Hardware, Unterschiede zu Windows 10
- Gängige Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können
- Empfehlungen für typische Troubleshootingprozeduren
- Einführung in Troubleshootingtools
- Task Manager
- Resource Monitor
- Performance Monitor
- Die überarbeitete Settings-App
Remote Administration von Windows 11
- Überblick über Administrationstools
- Remote Desktop
- Quick Assist
- Windows Admin Center
- Einführung in Windows PowerShell
- Remoting mit Windows PowerShell
- Vertrauenswürdige Hosts
- Einführung in das Provisioning
Troubleshooting des Startups und Durchführen einer Systemwiederherstellung
- Windows-11-Wiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment - Windows RE)
- Konfiguration der Registry
- Troubleshooting von Startupeinstellungen
- Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
- Troubleshooting von Betriebssystemdiensten
- Wiederherstellung von Computern
Troubleshooting von Geräten und Gerätetreibern
- Überblick über das Hardwaretroubleshooting
- Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Hardwareinstallation steuern bzw. verhindern können
- Troubleshooting von Gerätetreiberfehlfunktionen
Konfiguration und Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität
- Identifizieren fehlerhaft konfigurierter Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
- Überblick über IPv4-Subnetzadressierung, um fehlerhaft konfigurierte Geräte zu identifizieren
- Bestimmen von Netzwerkeinstellungen
- Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität
- Troubleshooting der Namensauflösung
- Überblick über Fernzugriff
- Troubleshooting von Problemen mit der VPN-Konnektivität
Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
- Überblick über Gruppenrichtlinien
- Lösen von Problemen mit Clientkonfigurationen und GPO-Anwendungen
Konfiguration und Troubleshooting von Sicherheitseinstellungen
- Überblick über Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
- UEFI-Einstellungen
- TPM-Anforderungen
- Implementierung von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
- Implementierung von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
- Konfiguration von Windows Hello
- Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
Konfiguration und Troubleshooting des Benutzerzustands
- Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
- Konfiguration und Troubleshooting von UE-V
- Konfiguration und Troubleshooting der Ordnerumleitung
Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen
- Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
- Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
- Wiederherstellen von Dateien in Windows 11
Troubleshooting von Anwendungen
- Troubleshooting von Desktopanwendungen
- Verwaltung von Universal-Windows-Apps
- Überblick über Application Control
- Troubleshooting der Anwendung von AppLocker-Richtlinien
- Troubleshooting von Problemen mit der Anwendungskompatibilität
- Konfiguration des Kiosk-Modus
Wartung von Windows 11
- Überwachung und Troubleshooting der Computerperformance
- Überblick über Windows Update
- Konfiguration von Windows Update for Business
- Troubleshooting von Windows-Updates

Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
Microsoft-Active-Directory-Domain-Services(AD DS)-Prinzipien
Verständnis der Public-Key-Infrastructure(PKI)-Komponenten
Windows-Server-Grundkenntnisse
Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Erfahrung mit Windows 10 oder 11
- z.B. durch den Kurs MS-55342 Implementing und Managing Windows 11

IT-Administratoren
Desktop-Supporttechiker