Zwei ITIL‑Module in einem Kurs – Services entwickeln, verbessern & erfolgreich steuern

Diese Kompaktschulung vereint direkt zwei zentrale Module des ITIL® 4 Managing Professional Pfads:
Create, Deliver & Support (CDS) und Direct, Plan & Improve (DPI).
Sie erlernen in kurzer Zeit alle Inhalte, die Sie benötigen, um beide Prüfungen erfolgreich abzulegen und Ihren Weg zum ITIL® 4 Managing Professional entscheidend voranzubringen.

Ein erfahrener SERVIEW‑Trainer vermittelt Ihnen alle Themen praxisnah, interaktiv und mit klarem Fokus auf Wertströme, Prozessgestaltung, Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung. Die offiziell PeopleCert‑akkreditierte Schulung stellt sicher, dass Sie bestens auf beide Prüfungen vorbereitet sind.

Nach Abschluss dieser Kompaktschulung fehlen Ihnen nur noch Drive Stakeholder Value (DSV) und High Velocity IT (HVIT), um die vollständige ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung zu erreichen.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie Services effektiv planen, entwickeln, bereitstellen & unterstützen
• wie Wertströme (Value Streams) in ITIL® 4 aufgebaut & optimiert werden
• wie kontinuierliche Verbesserung, Planung & Governance funktionieren
• wie CDS und DPI zusammenwirken, um Servicequalität & Effizienz zu steigern
• wie Sie Risiken managen, Entscheidungen treffen & Veränderungen steuern
• wie organisatorisches Lernen & agile Weiterentwicklung gefördert werden
• wie Sie sich optimal auf beide Prüfungen (CDS & DPI) vorbereiten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• zwei offizielle ITIL 4 Module in einer einzigen, effizienten Schulung
• deutlicher Fortschritt in Richtung ITIL 4 Managing Professional
• praxisbezogene Vermittlung, ideal für direkten Einsatz im Arbeitsalltag
• klare Struktur, hoher Praxisnutzen, akkreditierte Inhalte
• optimale Vorbereitung auf beide PeopleCert‑Prüfungen

Seminarinhalte

Create, Deliver & Support (CDS)

• Service‑Entwicklung und Bereitstellung
• Aufbau & Optimierung von Value Streams
• Teamstrukturen, Rollen & Skills im modernen Service Management
• Integration technischer & organisatorischer Prozesse
• Services effizient, zuverlässig & kundenorientiert betreiben

Direct, Plan & Improve (DPI)

• strategische Planung & Steuerung
• Governance, Ziele & Leistungskennzahlen
• Prozesse verbessern & kontinuierliche Verbesserung etablieren
• organisatorische Resilienz & lernende Organisation
• Entscheidungsfindung & Change‑Begleitung

Prüfungsvorbereitung

• Fokusbereiche zu CDS & DPI
• Frageformen & Prüfungslogik
• Vorbereitungstipps für beide Module

Zielgruppe

Diese Kompaktschulung ist ideal für:

• IT‑Service‑Manager*innen & Prozessverantwortliche
• angehende ITIL® 4 Managing Professionals
• Team‑ und Serviceleiter*innen
• Projekt‑, Service‑ und Delivery‑Manager
• Berater*innen & IT‑Strategieverantwortliche

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation

Prüfungsdetails (PeopleCert)

• Dauer pro Prüfung: 90 Minuten
• Prüfungen: CDS & DPI
• Format: je 40 Multiple‑Choice‑Fragen (1 richtige Antwort)
• Bestehen: 28 Punkte (70 %)
• Hilfsmittel: keine
• Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch
• Modus: Online‑Prüfung per Web‑Browser (Voucher 12 Monate gültig)
• Prüfungsinstitut: PeopleCert

Seminarpreis

• Training (CDS + DPI): Preis im Originaltext nicht angegeben
• Prüfungsgebühr (beide Prüfungen): 718,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 138,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 138,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited.
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