Änderungen sicher steuern, Releases gezielt umsetzen & operative Stabilität gewährleisten
In der ITIL® Version 5 Practice Manager – Plan, Implement & Control (PIC) Schulung lernen Sie, wie Veränderungen, Releases und operative Anpassungen kontrolliert geplant, sicher umgesetzt und zuverlässig gesteuert werden.
Das Training vermittelt ein strukturiertes Verständnis dafür, wie Organisationen Stabilität und Veränderungsfähigkeit miteinander in Einklang bringen – und wie ITIL Version 5 dafür einen modernen, praxistauglichen Rahmen bietet.
Im Zentrum stehen fünf essenzielle Practices:
- Change Enablement
- Release Management
- Deployment Management
- Service Configuration Management
- IT Asset Management
Gemeinsam bilden diese Practices die Grundlage für transparente Änderungen, verlässliche Servicebereitstellung und eine konsistente Steuerung von Konfigurationen, Abhängigkeiten und Assets.
Sie lernen, wie Changes bewertet, priorisiert und freigegeben werden – so, dass notwendige Veränderungen möglich werden, ohne den laufenden Betrieb zu gefährden.
Dabei wird klar, dass Change Enablement nicht als Bremse fungiert, sondern als Strategie für sichere, nachvollziehbare und wirksame Veränderungen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Release‑ und Deployment‑Prozessen: Sie erfahren, wie Releases geplant, koordiniert und bereitgestellt werden und wie Deployments wiederholbar, kontrolliert und risikoarm in die Betriebsumgebung überführt werden können.
Darüber hinaus zeigt das Training, wie Service Configuration Management und IT Asset Management Transparenz und Steuerbarkeit ermöglichen. Sie verstehen, wie Konfigurationen, Abhängigkeiten und Assets strukturiert dokumentiert werden – als Grundlage für Entscheidungen, Risikobewertungen und stabile Servicequalität.
Abgerundet wird die Schulung durch die Einbettung dieser Practices in Governance‑Strukturen, Wertströme und kontinuierliche Verbesserung, sodass Planung, Implementierung und Kontrolle ein integriertes Gesamtsystem bilden.
Nach Abschluss der Schulung können Sie die zentralen Practices von PIC gezielt einsetzen, um Änderungen sicher zu steuern, Transparenz herzustellen und Stabilität sowie Weiterentwicklung digitaler Services nachhaltig zu gewährleisten.
Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:
- wie Changes strukturiert bewertet, priorisiert & freigegeben werden
- wie Releases geplant & Deployments kontrolliert durchgeführt werden
- wie Konfigurationen & Assets als Steuerungsinstrumente genutzt werden
- wie Service Configuration Management Transparenz & Qualität stärkt
- wie Supplier‑, Produkt‑ und Betriebsteams koordiniert zusammenarbeiten
- wie Governance & Wertströme PIC‑Practices sinnvoll einbetten
- wie Sie Risiken gezielt steuern & operative Stabilität bewahren
- wie Sie sich optimal auf die ITIL® Version 5 PIC Prüfung vorbereiten
Ihre Vorteile auf einen Blick
- moderner, praxisnaher Einstieg in Change, Release & Deployment Management
- klare Strukturen für transparente Service‑Konfigurationen & Assets
- weniger Risiko & höhere Stabilität bei Änderungen
- messbare & nachvollziehbare Umsetzung von Anpassungen
- ideale Grundlage für zuverlässige Servicebereitstellung & Weiterentwicklung
- inklusive offiziellem PeopleCert‑Zertifikat (Prüfungsvoucher enthalten)
Seminarinhalte
Change Enablement
- strukturierte Bewertung, Priorisierung & Freigabe
- Risiko‑ & Auswirkungsanalyse
- Change Enablement als Enabler statt Bremse
Release Management
- Planung & Koordination von Releases
- Steuerung von Release‑Paketen & Abhängigkeiten
- Qualitätssicherung vor der Bereitstellung
Deployment Management
- kontrollierte Überführung in die Betriebsumgebung
- wiederholbare & nachvollziehbare Deployment‑Abläufe
- Minimierung von Risiken & Störungen
Service Configuration Management
- Erfassung & Pflege von Konfigurationen & Abhängigkeiten
- Unterstützung von Entscheidungen & Betriebsstabilität
- Rollen, Verantwortlichkeiten & CMDB‑Anforderungen
IT Asset Management
- Transparenz über Hardware, Software & Lizenzbestand
- Asset‑Lebenszyklen & Compliance‑Sicherung
- Wertbeitrag & Risiken von Assets verstehen
Integration in Governance & Wertströme
- Verankerung der Practices im Digital Product & Service Lifecycle
- Zusammenspiel von Planung, Umsetzung & Kontrolle
- kontinuierliche Verbesserung im PIC‑Kontext
Zielgruppe
Dieses Training richtet sich an:
- Change‑, Release‑ & Deployment‑Verantwortliche
- IT‑Betrieb, Service‑ & Produktteams
- Rollen im Bereich IT Asset & Configuration Management
- Führungskräfte mit Verantwortung für stabilen Servicebetrieb
- Projekt‑ & Delivery‑Verantwortliche
- Personen an Schnittstellen zwischen Entwicklung, Architektur, Betrieb & Governance
- alle, die Änderungen sicher steuern & Transparenz gewährleisten möchten
Voraussetzungen
- erfolgreich abgeschlossene ITIL® v3, ITIL® 4 oder ITIL® Version‑5 Foundation
Prüfungsdetails (PeopleCert)
- Dauer: 90 Minuten
- Format: 60 Multiple‑Choice‑Fragen
- Bestehen: 39 Punkte (65 %)
- Hilfsmittel: keine
- Prüfungssprache: Englisch
- Prüfungsmodus: Online via Web‑Based Exam Driver
- Prüfungsvoucher: 12 Monate gültig
Alle Infos:
https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines
Seminarpreis
- Training: ab 1.890,00 € p. P. zzgl. MwSt.
- Learner‑Package: 529,00 € p. P. zzgl. MwSt.
- Prüfungsvoucher: inklusive
Hinweis
Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.
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