Erfolgreich kommunizieren, Konflikte lösen und Zusammenarbeit stärken

In IT‑Projekten sind nicht nur technische und fachliche Kompetenzen entscheidend, sondern auch ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten. Dieses praxisorientierte Seminar zeigt, wie gezielte Kommunikation dazu beiträgt, Vertrauen im Team und zu Stakeholdern aufzubauen, Konflikte zu vermeiden und komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.

Sie lernen anerkannte Kommunikationsmodelle sowie speziell auf das IT‑Umfeld zugeschnittene Methoden kennen, um Ihre kommunikativen Fähigkeiten bewusst einzusetzen und die Zusammenarbeit nachhaltig zu stärken.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie soziale und kommunikative Fähigkeiten im IT‑Projektalltag effektiv einsetzen
• wie Sie typgerechte Kommunikation in IT‑Teams anwenden
• wie Sie Zusammenarbeit aktiv fördern und stärken
• wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv lösen
• wie Sie komplexe Inhalte klar, verständlich und adressatengerecht vermitteln

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Praxisorientiertes Seminar mit direktem Bezug zu IT‑Projekten
• Fokus auf Kommunikation, Vertrauen und Konfliktlösung
• Anerkannte Kommunikationsmodelle verständlich erklärt
• Stärkung persönlicher Wirkung und Sicherheit im Projektalltag
• Nachhaltiger Nutzen für Teamarbeit & Stakeholder‑Kommunikation

Schulungsziel

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage,

• soziale und kommunikative Fähigkeiten gezielt einzusetzen
• typgerechte Kommunikation im IT‑Projektumfeld anzuwenden
• die Zusammenarbeit im Team aktiv zu verbessern
• Konflikte effektiv zu bewältigen
• komplexe Inhalte klar und verständlich zu vermitteln

Seminarinhalte

Auftreten in IT‑Projekten

• Die Vertrauens‑Pyramide verstehen und anwenden
• Erfolgreicher Projektstart
• Regeln und Erwartungen erkennen

Vier Seiten einer Nachricht

• Die vier Ebenen der Kommunikation unterscheiden
• Die dominante Seite des Gesprächspartners erkennen
• Missverständnisse in der Gesprächsführung vermeiden

4‑MAT‑Methode

• Den Kommunikationstyp des Gesprächspartners erkennen
• Gespräche erfolgreich und typgerecht führen

Projektumfeldanalyse

• Relevante Stakeholder identifizieren
• Die vier Quadranten der Stakeholdermatrix erklären
• Kommunikationswege und -methoden definieren

Projektmarketing

• Branding der eigenen Person oder des Teams
• Produkte oder Dienstleistungen per Elevator Pitch beschreiben
• Das Projekt mithilfe des Business Model Canvas darstellen

Fragetechniken

• Gesprächsführung durch gezielte Fragen
• Situationsgerechte Auswahl verschiedener Fragearten
• Missverständnisse durch Nachfragen vermeiden

Konflikte & Konfliktlösung

• Konflikte frühzeitig erkennen und entschärfen
• Strategien zur Deeskalation anwenden
• Konstruktive Feedbackregeln nutzen
• Gewaltfreie Kommunikation (GFK) anwenden

Transaktionsanalyse

• Die drei Ich‑Zustände erkennen
• Rollen aus dem Drama‑Dreieck identifizieren

Präsentation

• Stimme, Gestik und Mimik gezielt einsetzen
• Überzeugend vor Gruppen sprechen
• Präsentationen mit verschiedenen Medien gestalten
• Die eigene Wirkung reflektieren und verbessern

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an:

• Testerinnen und Testmanagerinnen
• Entwickler*innen
• Projektleiter*innen
• Product Owner
• Mitarbeitende aus dem Fachbereich
• Stakeholder in IT‑Projekten

Voraussetzungen

• Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich
• Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und IT‑Projektarbeit sind hilfreich