Services strategisch steuern, kontinuierlich verbessern & Organisationen gezielt weiterentwickeln

Das ITIL® 4 Modul Direct, Plan & Improve (DPI) vermittelt Ihnen die zentralen Fähigkeiten, um eine agile, lernende und kontinuierlich optimierende IT‑Organisation aufzubauen.
Ob Sie den Weg zum ITIL 4 Managing Professional gehen oder den ITIL 4 Strategic Leader anstreben – dieses Modul ist Pflicht und bietet essenzielle Einblicke in Governance, Planung, Steuerung, Prozessoptimierung und organisationales Lernen.

Als offiziell PeopleCert‑akkreditiertes Training erhalten Sie alle prüfungsrelevanten Inhalte und bereiten sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vor.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie Services strategisch ausrichten & kontinuierlich verbessern
• wie Governance, Planung & Optimierung im ITIL‑Umfeld funktionieren
• wie agile, lernende Organisationen entstehen & sich weiterentwickeln
• wie Sie Workflows, Prozesse & Teams zielgerichtet steuern
• wie Sie Risiken analysieren, Veränderungen leiten & Entscheidungen treffen
• wie DPI als Baustein für Managing Professional oder Strategic Leader wirkt
• wie Sie sich optimal auf die PeopleCert‑Prüfung vorbereiten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• essenzielles Modul für ITIL 4 Managing Professional & Strategic Leader
• praxisnahe Steuerungs‑ & Planungskonzepte
• bessere Organisation, Governance & Ausrichtung von Services
• ideale Vorbereitung auf die DPI‑Zertifizierung
• offizieller, weltweit anerkannter PeopleCert‑Standard

Seminarinhalte

DPI‑Grundlagen & strategische Anbindung

• Rolle des Modules im ITIL‑Framework
• Effektive Verbindung zwischen Strategie, Planung & Verbesserung

Steuern & Ausrichten von Services

• Governance‑Elemente & Zielbilder
• Entscheidungsfindung & Führung im Service‑Management

Planung & kontinuierliche Verbesserung

• Tools zur Prozess‑ und Organisationsoptimierung
• Aufbau lernender IT‑Organisationen
• Maßnahmenplanung & Performanceorientierung

Agilität, Veränderung & Organisationsentwicklung

• agile Prinzipien für Management & Prozesssteuerung
• Change‑Kultur, Resilienz & Weiterentwicklung
• Umgang mit Risiken & Unsicherheiten

Prüfungsvorbereitung

• Schwerpunkte, Frageformen & Erfolgsstrategien

Zielgruppe

Dieses Training eignet sich für:

• IT‑Manager*innen & Service‑Verantwortliche
• Teamleitungen & Prozessmanager
• strategische Entscheider & Projektmanager
• IT‑Professionals auf dem Weg zu:
  • ITIL 4 Managing Professional
  • ITIL 4 Strategic Leader

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation

Prüfungsdetails (PeopleCert)

• Dauer: 90 Minuten
• Fragen: 40 Multiple‑Choice‑Fragen (eine richtige Antwort)
• Bestehen: 28 Punkte (70 %)
• Hilfsmittel: keine
• Format: Online‑Prüfung per Web‑Browser (Voucher 12 Monate gültig)
• Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch

Seminarpreis

• Training: 895,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Prüfungsgebühr: 359,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.
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