Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

In diesem Kurs für Support-Mitarbeiter lernen Sie die Neuerungen und Funktionen von Windows 11 kennen. In praktischen Übungen erfahren Sie unter anderem, wie Sie Windows-Updates effizient verwalten. Ideal für IT-Support-Mitarbeiter, die ihre Windows-Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen wollen.

Die neue Oberfläche von Windows 11
- Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
- Änderungen an der Taskleiste
- Verbesserungen im Windows Explorer
- Neuerungen in den Windows-Einstellungen
- Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
- Der Edge Browser und seine Integration
- Windows Copilot*
Windows Updates und Service
- Windows Feature-Releases und kumulative Updates
- Verwaltung der Windows Update-Ringe
- Windows Update for Business einrichten
- Einstellungen für Windows Update
- Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
UWP-Apps in Windows verwalten
- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
- Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
- Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
- Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
Winget Paket-Manager
- Funktionsweise des Winget Paket-Managers
- Anwendungen installieren und aktualisieren
- Programme mit Winget entfernen
- Verwaltung von Winget über UnigetUI
Cloud-Integration in Windows 11
- Anmeldung an Windows mit Online-Konten
- Entra-ID Überblick
- OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
Einführung in IPv6
- Grundlagen von IPv6
- Adressierungsschema von IPv6 verstehen
- Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
- Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
Datenträger verwalten
- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
- Vergleich von MBR und GPT
- Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
TPM, UEFI und Secure Boot
- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
- Funktionsweise von Secure Boot
- Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
Troubleshooting und Systemverwaltung
- Windows Problembehandlung nutzen
- Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
- Verwendung der Windows Ereignisanzeige
- Windows Systeminformationen auswerten

Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.

Ort:

Berlin

Zeitraum:

30.10.2025 bis
31.10.2025

Dauer:

2 Tage

Preis:

1.090,00 €
(1.297,10 € inkl. MwSt.)

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