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Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management

In dieser 2-tägigen Schulung "Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management" zielen wir darauf ab, Ihnen umfassende Produktkenntnisse zu vermitteln, die notwendig sind, um die CRM-Anwendungsbereiche im Bereich Service effektiv nutzen zu können. Sie erhalten einen generellen Überblick über die Inhalte des Service-Moduls und lernen dessen grundsätzlichen Aufbau kennen.

Der Kurs behandelt spezifische Themen, die für das Management von Serviceprozessen entscheidend sind. Dazu gehört die Einrichtung des Service-Moduls, die Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln und die Erstellung sowie Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen. Sie lernen, wie Serviceaufträge bearbeitet werden, einschließlich der Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen, der Servicepreisfindung und der Erfassung von Ersatzteilen, Arbeitsaufwand und Servicekosten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Kurses ist die Einsatzplanung, bei der Sie Serviceaufgaben verwalten und Ressourcen zuordnen. Außerdem erfahren Sie, wie Serviceverträge erfasst, verwaltet und überwacht werden. Ein weiterer Fokus liegt auf dem Objektaufrufplaner zur Automatisierung manueller Tätigkeiten im Service-Management.

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