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Services strategisch steuern, kontinuierlich verbessern & Organisationen gezielt weiterentwickeln

Das ITIL® 4 Modul Direct, Plan & Improve (DPI) vermittelt Ihnen die zentralen Fähigkeiten, um eine agile, lernende und kontinuierlich optimierende IT‑Organisation aufzubauen.
Ob Sie den Weg zum ITIL 4 Managing Professional gehen oder den ITIL 4 Strategic Leader anstreben – dieses Modul ist Pflicht und bietet essenzielle Einblicke in Governance, Planung, Steuerung, Prozessoptimierung und organisationales Lernen.

Als offiziell PeopleCert‑akkreditiertes Training erhalten Sie alle prüfungsrelevanten Inhalte und bereiten sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vor.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie Services strategisch ausrichten & kontinuierlich verbessern
• wie Governance, Planung & Optimierung im ITIL‑Umfeld funktionieren
• wie agile, lernende Organisationen entstehen & sich weiterentwickeln
• wie Sie Workflows, Prozesse & Teams zielgerichtet steuern
• wie Sie Risiken analysieren, Veränderungen leiten & Entscheidungen treffen
• wie DPI als Baustein für Managing Professional oder Strategic Leader wirkt
• wie Sie sich optimal auf die PeopleCert‑Prüfung vorbereiten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• essenzielles Modul für ITIL 4 Managing Professional & Strategic Leader
• praxisnahe Steuerungs‑ & Planungskonzepte
• bessere Organisation, Governance & Ausrichtung von Services
• ideale Vorbereitung auf die DPI‑Zertifizierung
• offizieller, weltweit anerkannter PeopleCert‑Standard

Seminarinhalte

DPI‑Grundlagen & strategische Anbindung

• Rolle des Modules im ITIL‑Framework
• Effektive Verbindung zwischen Strategie, Planung & Verbesserung

Steuern & Ausrichten von Services

• Governance‑Elemente & Zielbilder
• Entscheidungsfindung & Führung im Service‑Management

Planung & kontinuierliche Verbesserung

• Tools zur Prozess‑ und Organisationsoptimierung
• Aufbau lernender IT‑Organisationen
• Maßnahmenplanung & Performanceorientierung

Agilität, Veränderung & Organisationsentwicklung

• agile Prinzipien für Management & Prozesssteuerung
• Change‑Kultur, Resilienz & Weiterentwicklung
• Umgang mit Risiken & Unsicherheiten

Prüfungsvorbereitung

• Schwerpunkte, Frageformen & Erfolgsstrategien

Zielgruppe

Dieses Training eignet sich für:

• IT‑Manager*innen & Service‑Verantwortliche
• Teamleitungen & Prozessmanager
• strategische Entscheider & Projektmanager
• IT‑Professionals auf dem Weg zu:
  • ITIL 4 Managing Professional
  • ITIL 4 Strategic Leader

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation

Prüfungsdetails (PeopleCert)

• Dauer: 90 Minuten
• Fragen: 40 Multiple‑Choice‑Fragen (eine richtige Antwort)
• Bestehen: 28 Punkte (70 %)
• Hilfsmittel: keine
• Format: Online‑Prüfung per Web‑Browser (Voucher 12 Monate gültig)
• Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch

Seminarpreis

• Training: 895,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Prüfungsgebühr: 359,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

In wenigen Tagen zum ITIL® 4 Strategic Leader – kompakt, effizient & akkreditiert

Sie möchten die Services Ihrer Organisation strategisch ausrichten und die digitale Transformation souverän begleiten? Diese Kompaktschulung kombiniert die zwei zentralen ITIL‑4‑Module Digital & IT Strategy (DITS) und Direct, Plan & Improve (DPI) in einem intensiven Training – Ihr direkter Weg zur ITIL® 4 Strategic Leader Zertifizierung.

Sie lernen, wie digitale Geschäftsstrategien entwickelt werden, wie sich Organisationen an dynamische Märkte anpassen und wie Sie Risiken, Veränderungen und neue Technologien auf Management‑Ebene erfolgreich steuern. Die Schulung ist vollständig PeopleCert‑akkreditiert und bereitet Sie optimal auf beide Prüfungen vor.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie digitale & IT‑Strategien für Ihre Organisation entwickeln
• wie Sie Service‑Management nachhaltig planen, steuern & verbessern
• wie Sie Risiken, Disruptionen & digitale Herausforderungen managen
• wie Sie moderne Führungskonzepte anwenden
• wie Sie strategische Entscheidungen auf ITIL‑Basis treffen
• wie DITS und DPI zusammenwirken, um den Strategic Leader zu bilden
• wie Sie sich optimal auf beide PeopleCert‑Prüfungen vorbereiten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• zwei ITIL‑Module in einem kompakten Kurs
• ideal für Manager*innen, Führungskräfte und strategische Entscheider
• offizieller, akkreditierter Weg zur ITIL® 4 Strategic Leader Zertifizierung
• praxisnahe Vermittlung statt theoretischer Abstraktion
• direkte Prüfungsvorbereitung für DITS & DPI

Seminarinhalte

Direct, Plan & Improve (DPI)

• grundlegende Prinzipien von DPI
• Orientierung an Governance, Strategie & kontinuierlicher Verbesserung
• Tools für Planung, Steuerung & organisationales Lernen
• Prozessoptimierung & organisatorische Resilienz
• Führungsstile & Entscheidungsmodelle

Digital & IT Strategy (DITS)

• Entwicklung digitaler Strategien
• Umgang mit Disruption & technologischen Trends
• strategisches Risikomanagement
• digitale Transformation & Führung in modernen Organisationen
• Verknüpfung von Geschäftsmodell, digitaler Vision & IT‑Strategie

Prüfungsvorbereitung

• Schwerpunktthemen
• Beispiel‑Fragen & Verständnisübungen
• Erfolgsstrategien für beide Prüfungen

Zielgruppe

• IT‑Manager*innen & Führungskräfte
• strategische Entscheider
• Service‑Verantwortliche & Teamleitungen
• IT‑Professionals auf dem Weg zum ITIL 4 Strategic Leader

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation

Prüfungsdetails (PeopleCert)

DPI

• Dauer: 90 Minuten
• Fragen: 40 Multiple‑Choice‑Fragen
• Bestehen: 28 Punkte (70 %)
• Sprache: Deutsch oder Englisch

Digital & IT Strategy

• Dauer: 60 Minuten
• Fragen: 30 Multiple‑Choice‑Fragen
• Bestehen: 21 Punkte (70 %)
• Sprache: Deutsch oder Englisch

Format: Online‑Prüfung per Browser, Voucher 12 Monate gültig

Seminarpreis

• Training: 2.240,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Prüfungsgebühren (DITS + DPI): 718,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 138,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 138,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Digitale Strategien entwickeln, Transformation steuern & IT‑Organisationen zukunftsfähig ausrichten

Das ITIL® 4 Strategic Leader Modul Digital & IT Strategy (DITS) vermittelt Ihnen ein tiefes Verständnis dafür, wie Sie Organisationen sicher durch digitale Transformationen führen und die IT strategisch auf zukünftige Herausforderungen ausrichten.
Sie lernen, digitale Visionen zu entwickeln, Geschäftsstrategien zu unterstützen, Risiken zu bewerten und mit digitaler Disruption umzugehen. Der Kurs zeigt, wie neue Technologien gezielt eingesetzt werden, welche strategischen Entscheidungen nötig sind und wie Führungskräfte den Wandel aktiv gestalten.

Als offizielles PeopleCert‑akkreditiertes Modul beinhaltet diese Schulung alle Inhalte des DITS‑Frameworks und ist eines der zwei Pflichtmodule auf dem Weg zum ITIL 4 Strategic Leader.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie digitale & IT‑Strategien entwickelt und nachhaltig verankert werden
• wie Organisationen auf digitale Transformation vorbereitet werden
• wie Sie disruptive Technologien strategisch bewerten und einsetzen
• wie Führungskräfte in digitalen Umgebungen agieren & Entscheidungen treffen
• wie strategisches Risikomanagement funktioniert
• wie die Verbindung zwischen digitaler Vision, Geschäftsmodell & IT‑Strategie gelingt
• wie Sie DITS optimal mit Direct, Plan & Improve kombinieren, um Strategic Leader zu werden
• wie Sie sich erfolgreich auf die PeopleCert‑Prüfung vorbereiten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• fundiertes Verständnis digitaler Geschäftsstrategien
• klare Leitlinien für strategische Entscheidungen im IT‑Management
• Stärkung der eigenen digitalen Führungskompetenz
• Entscheidungssicherheit im Umgang mit Disruption, Risiken & neuen Technologien
• offizielles, international anerkanntes Zertifikat
• ein zentraler Baustein auf dem Weg zum ITIL 4 Strategic Leader

Seminarinhalte

Digitale & IT‑Strategie im Kontext von ITIL 4

• Rolle des DITS‑Moduls im ITIL‑Framework
• strategische Bedeutung für Business & IT

Digitale Geschäftsstrategien & Visionen

• Entwicklung einer digitalen Vision
• Ausrichtung digitaler Geschäftsmodelle
• Einfluss digitaler Technologien auf Wertschöpfung

Strategisches Risikomanagement & Disruption

• Auswirkungen digitaler Disruption
• Risikobewertung & Entscheidungsmodelle
• Umgang mit Unsicherheit in dynamischen Märkten

Digitale Transformation & Organisationsentwicklung

• Transformation begleiten & Change vorantreiben
• Leadership‑Modelle für digitale Organisationen
• Entwicklung zukünftiger digitaler Führungskräfte

Technologien & strategische Entscheidungsfindung

• Einsatz neuer Technologien im strategischen Kontext
• Bewertung von Innovationen & technologischen Trends
• IT‑Investitionen zielgerichtet planen

DITS im ITIL 4 Managing & Strategic Leader Kontext

• Zusammenspiel von DITS und DPI
• Schritte zum ITIL 4 Strategic Leader
• Integration in bestehende Service‑Management‑Strukturen

Prüfungsvorbereitung

• Prüfungsstruktur & typische Frageformen
• Fokusbereiche & strategische Lernschwerpunkte

Zielgruppe

Das Training richtet sich an:

• Geschäftsführer*innen & IT‑Führungskräfte
• angehende digitale Führungskräfte
• IT‑Manager*innen & strategische Entscheider
• Leiter*innen von IT‑Teams & Serviceorganisationen
• Personen, die digitale Transformationen gestalten
• IT‑Professionals auf dem Weg zum ITIL 4 Strategic Leader

Voraussetzungen

• abgeschlossene ITIL® 4 Foundation
  oder
• abgeschlossene ITIL® 4 Managing Professional Transition

Prüfungsdetails (PeopleCert)

• Dauer: 60 Minuten
• Fragen: 30 Multiple‑Choice‑Fragen (1 richtig)
• Bestehen: 21 Punkte (70 %)
• Hilfsmittel: keine
• Format: Online‑Prüfung per Browser (Voucher, 12 Monate gültig)
• Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch
• Zertifizierungsstelle: PeopleCert

Seminarpreis

• Training: 1.345,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Prüfungsgebühr: 359,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Services effektiv entwickeln, bereitstellen & kontinuierlich verbessern

Das ITIL® 4 Modul Create, Deliver & Support (CDS) ist ein zentraler Baustein auf dem Weg zum ITIL 4 Managing Professional. In dieser Schulung erfahren Sie, wie moderne IT‑Services geplant, entwickelt, bereitgestellt und langfristig unterstützt werden. Dabei stehen Value Streams, effiziente Prozesse, Servicequalität, Workflow‑Optimierung und praxisnahe Verbesserungsmethoden im Mittelpunkt.

Durch interaktive Vermittlung durch akkreditierte SERVIEW‑Trainer lernen Sie, Services so auszurichten, dass sie echten geschäftlichen Mehrwert schaffen – und bereiten sich optimal auf die PeopleCert‑Zertifizierungsprüfung vor.

Unsere erfahrenen Trainer*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie Services effizient planen, entwickeln, ausliefern & unterstützen
• wie Sie Value Streams aufbauen und optimieren
• wie Servicequalität, Performance & Effektivität messbar verbessert werden
• wie Sie relevante ITIL‑Practices für Create, Deliver & Support anwenden
• wie moderne Teams, Prozesse & Tools ineinandergreifen
• wie kontinuierliche Verbesserung in Serviceorganisationen verankert wird
• wie Sie die CDS‑Prüfung erfolgreich bestehen & Ihrem Managing‑Professional‑Status näherkommen

Ihre Vorteile auf einen Blick

• offizielles ITIL® 4 Managing Professional Modul (PeopleCert akkreditiert)
• umfassendes Verständnis für Serviceentwicklung, -bereitstellung & -unterstützung
• tiefere Kenntnisse über Value Streams, Workflows & Prozessoptimierung
• verbesserte Fähigkeiten für Servicequalität, Stabilität & kontinuierliche Verbesserung
• perfekter Schritt Richtung ITIL® 4 Managing Professional Zertifikat
• ideale Vorbereitung auf die CDS‑Prüfung

Seminarinhalte

Einführung in Create, Deliver & Support

• Rolle des CDS‑Moduls im ITIL® 4 Managing Professional
• Bedeutung für moderne IT‑Serviceorganisationen

Serviceentwicklung & -bereitstellung

• Aufbau & Gestaltung effizienter Value Streams
• End‑to‑End‑Perspektive moderner Servicebereitstellung
• Planung & Steuerung von Workflows

Serviceperformance & Servicequalität

• Leistungskennzahlen & Qualitätsmerkmale
• Optimierungsansätze für Stabilität, Verfügbarkeit & Wertschöpfung

Praktiken & Prozesse in CDS

• zentrale ITIL‑Practices im Modulkontext
• Zusammenarbeit zwischen Teams, Rollen & Partnern

Serviceverbesserung & Workflow‑Optimierung

• kontinuierliche Verbesserung
• Einsatz von Tools & Automatisierung
• nachhaltige Optimierung von Team‑ und Serviceprozessen

Prüfungsvorbereitung

• Fokusthemen der Prüfung
• Struktur der Fragen & Erfolgsfaktoren

Zielgruppe

Dieses Modul richtet sich an:

• IT‑Servicemanager*innen
• Teamleitungen & Service Delivery Manager
• ITSM‑Verantwortliche & Prozessmanager
• Personen auf dem Weg zum ITIL 4 Managing Professional
• IT‑Fachkräfte, die Servicequalität & Effizienz steigern möchten

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene ITIL® 4 Foundation

Prüfungsdetails (PeopleCert)

• Dauer: 90 Minuten
• Fragen: 40 Multiple‑Choice‑Fragen (1 richtige Antwort pro Frage)
• Bestehen: 28 Punkte (70 %)
• Maximal: 40 Punkte
• Hilfsmittel: keine
• Format: Online‑Prüfung per Browser (Voucher, 12 Monate gültig)
• Sprachen: Deutsch oder Englisch
• Zertifizierungsstelle: PeopleCert

Seminarpreis

• Training: 1.345,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Prüfungsgebühr: 359,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Education‑Paket: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.
• Original e‑Buch: 69,00 € p. P. zzgl. MwSt.

Hinweis

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt.